¿Puedo devolver o cambiar mi producto?
Sí. Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en condiciones originales: sin uso, con etiquetas y empaque intacto.
¿Cuáles son los motivos válidos para devolución?
- Talla incorrecta (cambio por otra talla).
- Producto defectuoso o dañado.
- Producto diferente al solicitado.
- Insatisfacción con el producto (en condiciones originales).
¿Cómo solicito una devolución?
- Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico dentro de los 30 días.
- Indica tu número de orden y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos los pasos para el retiro o envío del producto.
- Una vez recibido y verificado, procesamos tu cambio o reembolso.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles una vez aprobada la devolución. El tiempo de acreditación depende de tu banco o método de pago original.
¿Quién paga el envío de la devolución?
- Si el producto llegó defectuoso o incorrecto: nosotros cubrimos el envío.
- Si es por cambio de talla o insatisfacción: el cliente asume el costo del envío de retorno.
Para evitar cambios por talla, revisa nuestra guía de tallas antes de comprar.