¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Zelle, PayPal, divisas en efectivo y bolívares a tasa BCV. En promociones especiales, el precio aplica en divisas en efectivo.
¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional de Venezuela.
¿Por cuál agencia hacen los envíos?
Trabajamos con MRW, Zoom, Domesa y Tealca para envíos nacionales.
¿Hacen delivery?
Sí, hacemos delivery solo en Caracas y Altos Mirandinos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Caracas y área metropolitana: 24 a 48 horas. Principales ciudades: 48 a 72 horas. Resto del país: 3 a 5 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula al finalizar tu compra según tu ubicación. Envío gratis en compras superiores a $50.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos por WhatsApp tu número de guía. Puedes rastrearlo directamente con MRW, Zoom, Domesa o Tealca.
¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
Sí, tienes 30 días naturales para cambio o devolución si el producto está en condiciones originales. Revisa nuestra política de devoluciones.
¿Sus productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos con marcas como Original Penguin, Avia, Carven y Hey Dude.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Revisa nuestra guía de tallas con las equivalencias US y EU de cada marca. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.
¿Qué hago si no veo el producto en la web?
Escríbenos por chat o WhatsApp y te confirmamos disponibilidad.
¿Cómo hago mi pedido?
Puedes comprar directamente en la web o cerrar tu pedido por WhatsApp para confirmar disponibilidad, pago y envío.
¿Cuál es el horario de atención?
El chat responde 24/7. La atención humana es de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.